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オーストラリアに住んでいる方なら誰でも一度は買い物の際に嫌な思いをされたことがあるのではないでしょうか？＞＜
前にもオーストラリアでのカスタマーサービスの悪さについての記事を書かれている方がいましたが、日本で育ちこちらに来られたかたなら誰でもこの問題については考えさせられますよね？
私もオーストラリアに来て以来、日々生活していていらいらさせられたことは何度もあります。そういうことがあることが普通なので今例を挙げようとしてもこれと言ってあげれない程です。
同じ系列の店でも場所によって、極端な話、店員さんによってサービスのレベル、基準が大きく変わるオーストラリアであるからこそ、ここはオーストラリア！？と思うほどのとても気配りの行き届いたサービスを受けると、驚きと喜びでいつも心が満たされます。
久しぶりにそんな嬉しい経験をさせてくれたのは先日行ったCommonwealth Bank Ｑｕｅｅｎ ｓｔ店。
バンクカードを失くしてしまったため、カードの再発行のお願いに伺ったのですが店内に入り私が窓口はどこかとキョロキョロしているとすかさず『May I help you?』と店員さんが駆け寄ってくださり、そして用件を伝えると私をカード再発行用の窓口に連れていってくれました。直接対応してくれた方も笑顔でテキパキと的確に対応してくださり、前からCommonweakth Bankのサービスの良さには気づかされていましたが、今回改めて驚かされました。
やはり文化的な背景もありますし、考え方によって人それぞれですが、やはり同じもの、サービスを買うならできるだけ良い対応をしてくれる方に売って頂きたいと思うのが人間ですよね？p(^-^)q
ちなみに自分も○○○でひどいサービスを受け、Ｃｏｍｍｏｎｗｅａｌｔｈ Ｂａｎｋに乗り換えたという経験があります。
誰と接するときも誠実で紳士に接し、できるだけ相手の気持ち、要望を理解して相手の視点に立って物事が考えられるように心がけたいと思います。＾＾
ちなみに銀行を御利用の際はＣｏｍｍｏｎｗｅａｌｔｈ Ｂａｎｋ、おすすめです！！笑
Ｈａｙａｔｏ
