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今日は、質問を頂いたので、ブログ内で答えてしまいます！
■Mina Asalam
こんにちは キャンペーンを拝見しました
＋
３０００円でダブルベッドの部屋を確約というものですが ダブルベッドでなかったら どーいうことになるのでしょうか？ シングルが二つ？とか
また 1ベッドではなくて2ベッド希望も可能ということでしょうか？
旅行をお申し込みなるとき、ツインベッド、ダブルベッド、もしくは部屋のロケーション、階数などのご希望を出されたとき、旅行会社の回答は以下の２つあると思います。
それぞれの言葉が持つ意味の違いがポイントです。
確約とは？
１００％、手配が可能なサービス！
↓
ホテル、旅行会社ともに提供している、１００％手配可能なサービス
ご希望を承りました。
もしくは
ご希望に沿うように努力させていただきます。
↓
１００％の手配が可能でないサービス
では！本題です。
どうして、ツイン、ダブルの確約が通常では難しいの？
という疑問があると思います。
ホテルは部屋のカテゴリー毎の部屋数のコントロールはしていますが、
通常、ツインベッド、ダブルベッドのコントロールまではしていません。
チェックインの際、たとえば、男性同士、女性同士のお客様であれば
フロントオフィスのスタッフが対応されて、優先的にツインベッドがまわされ
カップルならダブルベッド、という風に対応されています。
確約するためには、まず、そのお部屋をホテル側に確実に他のお客様へ出さないようにブロックしておいて貰う必要があります。
ところがお客様皆様、チェックインのタイミングはそれぞれ、
朝早いときもあれば、夜遅いチェックインもあります。
到着時間をあらかじめ伝えていても、早く到着してしまった場合、清掃が間に合わない、フロントで長い時間待たれているお客様がいらっしゃると、ダブルの希望のあった予約用にとっておいた部屋が出されてしまうかもしれません。
また、急に延泊をされるお客様、当日、ホテルに行って宿泊を希望される方、などが発生すると当日の部屋の状況が大きく変わってきます。
上記の理由から、細かなコントロールとなる、お部屋のダブル、ツインの確約は、通常、ホテルでほとんど行っていません。
今回のパンフレットを更新するにあたって、ドバイ支店では各ホテルとの交渉などを行ってきましたが
上記の理由から確約するのは難しい、と回答されるところと、やります！と回答されるところ、様々でした。
ＨＩＳドバイ支店では、ホテルからの協力と、現地リザベーションスタッフ、そして、当日のお客様のお世話をさせて頂く、ＨＩＳ専属ガイドの再確認業務の徹底などを駆使して今回のダブルベッド確約というサービスが提供できるようになりました。
このサービスは、現地支店の強みです。
お客様から頂いたご予約の細かな確認作業、そして実際にお世話するガイドのサービス
これらを駆使して、ＨＩＳドバイ支店は、今までできなかったサービスを提供していきます！
１００％ダブルじゃなきゃだめ！
というお客様は、是非、このサービスをご利用ください。
ホテルから空港までの所要時間とタクシーがホテルでつかまりやすいかどうかもあわせて連絡お願いします。
こちらもあわせて質問いただいたので、
空港からは？
空港では、到着フロアにタクシーが常に待機しているような状態です。
タクシー待ちの列に並ぶことはありますが、タクシーがまったく捕まらない、というケースは非常に稀です。
市内では？
市内でタクシーを捕まえることはかなり難しいので、ホテルご出発時はコンシェルジュで、タクシーのご予約などをされておいたほうがよいと思います。
旅なれたお客様であれば、ホテルだけご予約頂いて、移動はご自身でされても問題ないと思います。
マディナジュメイラにご興味のあるお客様、是非、このサイトもチェックしてみてください。
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