旅客機に搭乗しようとしたときにオーバーブッキングである旨
告げられたことはありますでしょうか。
旅行のキャンセルはよくあることなのですが、そのキャンセルをあ る程度見込んで、
実際の座席数より多めに予約を取ることがあります。
それが最終的に解消されないとオーバーブッキングにより座席が足 りないという
状態になります。この場合は、座席のクラスアップや、他便へ乗り 換えの
お願いなどを行います。その際マイレージの付与や金銭的補償がさ れる場合も
あります。これで実際の座席数まで予約数を下げて出発していくの です。
ここ数年変更や払い戻しが不可、 等の購入条件の厳しい航空券も増えているため昔に
比べるとオーバーブッキングが減ってきている気がしますが、
わたしも実際に告げられた経験があります。 その時は翌日便への振り替えでホテルの宿泊と
マイレージ付与が条件でしたが、翌日が休みではなかったため提示 を