テーマ： 新日旅行社ニュース
3月度ガイド例会 開催
皆様お疲れ様でございます。
本月中、皆様のお蔭様で、新日国際旅行社を成立して以来、
お客様の人数が最も多い月を順調に過ごしておりました。
3月度（3月24日）のガイド例会が開催されましたので
ご報告させて頂きます。 
近年、観光目的の多様化により、地域の歴史文化的な資源を中心
とした散策目的の観光客が各地区で増加し、地区内の資源を案内
するガイドへの要求が高まっております。
品質向上と現地観光地の魅力アップのためには、特に観光客と接して
「細やかな心と親切な対応」が重要であるとよく認識しております。
本回、幸運に恵まれますのが 平林社長が珍しく北京支店に
いらっしゃいまして、ガイド会議にご参加頂きました。
このため、北京を訪れる人々に「北京の魅力」をより効果的に伝える
ため、既存のガイドチームのガイド技術の向上等を目指し、皆様がよく
コミュニケーション取れる主旨で、「毎月1回のガイド例会」を開催する
と共に、ガイド認定制度について、業務レベルと専門認識を深め、
検討するために検討会及びワークショップを実施しております。
会議が開催される際には本月中よりお客様の貴重なご意見や
アンケートなどをとり、常に改善と向上を目指しております。
管理制度等に専門知識があり、ワークショップ及び検討会を効果的に
展開できる有識者（優れたガイド）等を選定すること。
台湾の謝社長もいらっしゃいまして、
ご自分の創業経歴・ガイド仕事体験を皆様に発表して頂きまして、
色々よく勉強になる言葉で教育して頂きました。
仕入れ課部署の華部長がガイドたちを教育し、
本月中の問題点を発表しております。
観光業による経済効果利益とサービス品質の向上を重点目標と致し、
優れたガイドチームを作成し、各位に向けた宣伝・教育・検討の努力
を重ねてきて、クレームが１件も無しでお客様本位のサービスを提供し、
優れた品質の達成を目指しております。
以上で、何卒宜しくお願い申し上げます！
北京支店 黄より それではまた～
