テーマ： ◎バリアフリーCiaoハワイ
ホノルル支店との打合せ！
先週、ホノルル支店の坂と、バリアフリートラベルデスク事務所にて「①Ciao商品に参加されるお客様への対応と、②2010年ホノルルマラソンについて」打合せをしました。
坂は、ホノルル支店にてバリアフリー受入れ窓口を担当していて、現地での情報収集やお客様の滞在中の様子を知らせてくれます。「HISだからできる」ことのひとつで、他社ではなかなか出来ないことですね。
今回は、ホノルル市内を走っている「H.I.S.レアレアトロリー」のリフト整備状況や運行スケジュールに関する要望を伝えました。お客様からご帰国時に色々とお伺いするアンケートやご感想を伺いながら、現地にしっかりとフィードバックして、カイゼンを繰り返しています。
まだまだ完璧ではございませんが、現地支店と協力をしながら、他社にはできない充実のサービスや商品をお客様にご提供して行きたいと考えています。
これからベストシーズンを迎える「ハワイ」。
是非、ご期待下さい！
先週、ホノルル支店の坂と、バリアフリートラベルデスク事務所にて「①Ciao商品に参加されるお客様への対応と、②2010年ホノルルマラソンについて」打合せをしました。
坂は、ホノルル支店にてバリアフリー受入れ窓口を担当していて、現地での情報収集やお客様の滞在中の様子を知らせてくれます。「HISだからできる」ことのひとつで、他社ではなかなか出来ないことですね。
今回は、ホノルル市内を走っている「H.I.S.レアレアトロリー」のリフト整備状況や運行スケジュールに関する要望を伝えました。お客様からご帰国時に色々とお伺いするアンケートやご感想を伺いながら、現地にしっかりとフィードバックして、カイゼンを繰り返しています。
まだまだ完璧ではございませんが、現地支店と協力をしながら、他社にはできない充実のサービスや商品をお客様にご提供して行きたいと考えています。
これからベストシーズンを迎える「ハワイ」。
是非、ご期待下さい！
HIS ユニバーサル
ツーリズムデスク
2024.12
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