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2019.10.10
フライトが欠航・遅延になった場合について
●ホテルの確保に関して
天候事由の為、航空会社、旅行会社は免責となり、大変申し訳ございませんが宿泊の延泊についてはお客様ご自身での費用負担となります。今週末は3連休の為、グアム全体のホテルが非常に混んでおり、空室も限られることが想定されます。恐れ入りますが、延泊が必要になった場合は、できる限り早くお客様ご自身でご滞在のホテルに延泊が必要な旨お申し出頂く事をお願い致します。
●最新のフライト情報に関して
過去の事例より、遅延、欠航の場合、安全が確認された後に航空会社の判断にて代替便が用意されるケースがございます。ご利用の航空会社のサイトから情報を確認する事が可能です。事前に航空会社のアプリをダウンロードするなどご準備頂くと便利です。
ご確認の際は、お客様の予約番号の入力が必要となります。
●ユナイテッド航空をご利用のお客様
代替便が決まった後、ユナイテッド航空ホームページでお客様の代替便を確認することができます。確認の際には、お客様のユナイテッド航空予約番号と苗字の入力が必要となります。ユナイテッド航空の予約番号は航空券、Eチケットなどに記載されいてるアルファベットと数字を組み合わせた6桁のものです。（例：BS3KP8など）
●発生する費用に関して（海外旅行保険）
日本で海外旅行保険にご加入頂いたお客様は、航空機の大幅遅延（保険会社にもよりますが概ね6時間以上の遅延）、欠航に伴う費用の一部を海外旅行保険でカバーできることがあります。旅行中の事故による緊急費用補償特約、航空機遅延費用等補償特約が付帯された保険の場合、宿泊費、交通費、通信費、キャンセル費用などがお支払いの対象となります。詳しくは保険証券に記載がありますのでご確認ください。帰国後に保険会社へ請求となる為、発生した際のレシートは必ずご持参ください。尚、保険に対するご質問は、保険会社に直接お願い致します (海外サポートダイヤル)
●変更された際は、情報を私共にお知らせください
お客様ご自身でホテルの延泊、フライトの変更を頂いた際は、お手数ですがその旨お近くのツアーデスク、レアレアラウンジにご連絡をお願い致します。
帰りの空港送迎が含まれているツアーにご参加のお客様、また、別途復路空港送迎の手配をお申込みされているお客様は、送迎の再手配をさせて頂きますので必ず情報をお知らせくださいませ。
レアレアラウンジ
(671)646-2326
