車いすで行く！バリアフリーハワイ旅行商品

HISツアー報告（個人旅行） 2010.12.15

【ツアー報告】

担当者より：初めての海外旅行と言うこともあり、不安を抱きながら家族全員でご来店されたのを覚えています。

何に不安を抱き、どのようなご旅行をされたいか一つ一つお伺いし、旅行の手配を進めて行きました。一番悩まれていたのが、車椅子の件です。日常は150ｋｇの電動車椅子を利用されており、海外でも利用したい。しかし電動車椅子という事で、観光場所や段差などによって行動が制限されてしまう事も想定される。出来れば、荷物にはなるが場面場面で車椅子を使い分けれればと言うご希望だったため、航空会社い交渉したところ、無料で2台持ち込める事が出来、今回は電動車椅子と手動車椅子を2台もって海外旅行にご出発されました。帰国された際に感想をお聞きしたところ、2台持っていって正解との事でした。

【ツアー名】
Ｃiao　ホノルル7日間（デルタ航空利用　ハイアットリージェンシー　パーシャルオーシャンビュー）

【ツアー情報】

■出発月：2010年12月

■ホテル：ハイアットリジェンシー（立地条件が良くバリアフリールームも充実です）

■人数構成：ご家族（3名様　娘様が車椅子ご利用）

■運動機能：歩行・段差　一切不可

■車いすタイプ：手動折畳式車椅子と電動車椅子

■その他：初めての海外旅行

【お客様からのご要望】

1.航空機

（1）機内用車椅子事前確約→事前確約ＯＫ

（2）ご自身の車いすを搭乗ゲートまで利用希望→リクエストは事前に航空会社に伝えさせてもらうが、最終的な判断は当日空港で対応

（3）座席に関して両脇にご両親が座れるように3列並びの席を希望→グループシートプラン（6,000円）を利用し、事前に座席の指定が出来ました。
（4）35日前の早期割引を適応し一人当たり8,000円引きになりました。家族の場合は、金額が大きいのでとても助かりましたとの事。早めの予約がオススメですね！

2.空港・ホテル間送迎

（1）電動車椅子利用の為、リフト付の専用車両を手配。片道あたり1台10,000円。

3.ホテル

（１）ロールインシャワー（バスタブの無いお部屋）のバリアフリールーム事前確約⇒お部屋やお風呂場も広く利用しやすかった。3名1室だったため、エキストラベッドが1台入っていた。そのベッドが普通のベッドより低く、マットも固かったので車椅子を利用している娘様にとっては、乗り移りがしやすく良かった。

（２）シャワーベンチ希望⇒壁付けの椅子が備え付けられていた。帰国後思ったことだが、独立したシャワーベンチがあれば、より娘にとっては利用しやすかったのでは。

（３）エレベーター⇒1階ロビーからお部屋に行く際は、一度2階でエレベーターを乗り換えなくてはいけないのが少し面倒だった。

（４）お部屋からの景観⇒パーシャルオーシャンビューという事で、ラナイから海も少し望めて、夜は街中の夜景もきれいに眺められて一度で二度楽しめたお部屋の景観だった。

４．現地オプショナルツアー

（１）サンセットディナークルーズ（3スター）⇒往復の送迎車両をリフト付き対応バスで手配して頂き、とても快適でした。船内もエレーベーターや障害者対応のトイレが付いており安心。プログラムやお食事も満足でした。

（２）レンタカーを日本で手配⇒ご旅行４日目にご利用されました。ハイアット内のHERTZレンタカー事務所を通して貸し出し＆返却。車椅子は手動式車椅子を利用し、トランクに折りたたんで収納。トランクも広く、入れやすかったとの事。ハプニングとしては、この木何の木で有名な「モアナルアガーデン」に行こうとした際に、道に迷い通りかかった警察官にパトカーで先導をしてもらったとの事。なかなか体験出来ない貴重な思い出になりました。

５．LeaLeaトロリー・バス

現地での交通機関としてHIS専用のリフト付き対応LeaLeaトロリー・バスが大活躍！！運転手もとても親切な方で、優先的にバスに乗車させてくれ、対応もとても良かったです。アラモアナショッピングセンターなどに買い物に行く際にも大活躍でした。

HISツアー報告（個人旅行） 2010.04.16

ヒルトンハワイアンビレッジにご宿泊頂いた50代の下肢体麻痺のお客様のご記録です。

歩行不可のため手動式車いす(折畳可能)をご利用でした。

空港～ホテル間の移動車輌はリフトつきのバスを使用。

お部屋はADAルームを無事確保いたしました。

一番思い出に残ったのは弊社のオプショナルツアーで、「５スターサンセットディナークルーズ」だったそうです。通常の送迎車輌は一般のバスになりますので、リムジン送迎にアレンジされました。HISでご用意しているディナークルーズは、車いすでのご参加が可能です。その中のひとつ、「カップルプラン」という、ご夫婦やハネムーナーの方々に人気の、様々な特典のついたプランにてお申し込みいただきました。

また、こちらのお客様は「オアフ島観光＆B級グルメ」というコースにもご参加いただきました。こちらのコースは、リフト付きの専用車を用いて観光名所を回ります。電動車いすをご利用の方や、バンやワゴンへの乗り移りが困難な方にご利用いただき、好評をいただいております。

当デスクでは、やはりハワイが一番人気でございます。

他の国々に比べてハワイは比較的車輌のアレンジも柔軟に行えます。

ぜひ、お気軽にお問合せくださいませ。

HISツアー報告（個人旅行） 2010.04.15

３月のハワイ旅行で、シェラトンワイキキに宿泊された方がいらっしゃいました。先天性の二分脊髄で、短い距離なら歩行できますが、段差は介助がないと不可のお客様です。

ADAルームの手配も迷っておいででしたが、介助可能なご家族様が２名いらっしゃったので、今回は一般客室での手配となりました。

*ADAルーム(車椅子対応客室)は、１つのホテルにつき１室程度しか設置されていないことが多いため、競争率が高くなります。GWやお盆などの混雑時期は特に、お部屋が取れないケースもございます。そんなときに、確実にお部屋を抑える上では、一般客室での手配も視野に入れるとより可能性は上がります。

例えば、

・第１希望　シェラトンワイキキ　オーシャンビュー　ADAルーム　

・第２希望　シェラトンワイキキ　オーシャンビュー　一般客室

のような手配方法です。

お一人お一人の、運動機能や介助いただける方の状況等によって設備等のご希望は異なると思いますが、このような手配方法も可能ですので、お知りおきください。

今回のお客様は、一般客室にご滞在されましたが、大人の介助の方が２名いらっしゃったこともあり、ご旅行を満喫していただくことができました。

例えば、弊社ホームページ（http://e.his-j.com/trip/ciao/search.aspx?lcid=txt ）などから希望のホノルル商品を見ていただき、ご希望日程・航空会社・ホテルの目星をつけた後、ご連絡をいただく際に、「第一希望は●●、第二希望は○○」というように、複数のご希望を教えていただけますと、手配も早くなります。一般客室でも可能というお客様はその旨もお教えください。また、逆に一般客室でのご宿泊では不可で、ADAルームが必須という方も、必ずその旨をお伝えくださいませ。

HISツアー報告（個人旅行） 2010.04.04

【ツアー報告】

担当者より：中部国際空港・ＪＡＬウェイズ・ヒルトン（指定なし）は、バリアフリートラベルデスクでの定番コースです。今回は、中途障がいで車いすユーザーになられてから初めてのハワイ旅行で大変不安を感じながらのお問合せでした。ただ、車いすユーザーのお客様がお子様ということもあり、お父様の抱きかかえての介助も可能ということから比較的スムーズにお客様のご要望にお応えする事が出来ました。ご帰国後にお話しを伺いしましたがとても充実していて楽しいご旅行をされたようです。

ツアー名≫
中部国際空港発着／ＪＡＬウェイズ直行便で行くハワイ6日間＜ヒルトンハワイアンビレッジ（部屋指定なし）＞ＬｅａＬｅａトロリー乗り放題＆ＷａＫｕＷａｋｕシャトル付き

【ツアー情報】

■出発月：2010年3月

■ホテル：ヒルトンハワイアンビレッジ（部屋指定なし）
■人数構成：家族旅行（4名様）※1名様（お子様が車いす利用）

■運動機能：両下肢機能障害（歩行不可）

■車いすタイプ：手動折畳式車いす

■その他：車いすを利用するようになってから始めての旅行で、少し不安を感じています。

【お客様からのご要望】

1.航空機

（1）機内用車いす事前確約→事前確約ＯＫ

（2）肘掛があがる席（希望）

（3）座席指定→ＪＡＬＷＡＹＳの場合は、車いす利用をされている方は、ＷＥＢチェックインをする事ができませんが、事前に車いすご利用の旨を伝えておりますので、配慮をしていただきます。（早めのチェックインをおすすめしました）

2.空港・ホテル間送迎

（1）バス乗降が困難な為に、専用リフト付バンの追加手配をいたしました。（片道10,000円/往復手配）

3.ホテル

ＡＤＡルーム（バリアフリールーム）※バスタブなし（シャワールーム）を強く希望されていましたので、事前確約が出来るかを手配確認を致しました。→事前確約ＯＫ

4.オプショナルツアー

（1）ドルフィン・エンカウンター4名様
※車いすをご利用の方は、事前に「ＳＥＡＬＩＦＥＰＡＲＫ」のお伺い書にて参加可否確認をしてから正式予約となります。今回はお父様が介助をするということでイルカとの触れ合い体験をお楽しみいただきました。

（2）スターオブホノルル・ディナークルーズ（3ＳＴＡＲ）4名様
※車いすをご利用の方は、事前に「リフト付バス送迎」手配を、リクエストすると事前確約をしてくれます。

（3）リフト付バン・チャーター4時間／1台

※この～木なんの木、気になる木～で有名な「モアナルアガーデン」など、ガイドブックを見ながら自由気ままに観光をお楽しみいただきました。