H.I.S.ドイツ支店の現地スタッフがお届けする、
ドイツのレストラン・ホテルなどドイツ観光情報♪ ドイツ観光ブログ

皆さんこんにちは、MARIです。

ドイツは治安は良いほうですが、日本に比べたらやはり悪いと思います。

滞在中にもしパスポートを紛失した場合・・・・

皆さんどのような手続きをするか知っていますか

今日はその紹介をさせていただきます　

紛失・盗難に遭ったとき

貴重品・パスポート・航空券の盗難にあった場合は、最寄りの警察へ行き盗難証明書を、
紛失の場合は紛失証明書を発行してもらってください。
市によっては、警察ではなくFundbüro(紛失物保管所)で紛失証明書が発行されることがございます。

パスポートの盗難に遭った場合

警察から盗難証明書をもらい、日本大使館でパスポートの再発行または渡航書の
発行手続きを行います。

1.パスポートの再発行(出発までに時間がある場合 所要日数:土日・祝日を除き4~6日間)
必要書類

・盗難証明書または紛失証明書のコピー
・証明写真2枚
・渡航書発給申請書(領事館にて記入)
・再発行費(5年用 89ユーロ /10年用 129ユーロ/12歳未満 48ユーロ)
・6か月以内に発行された戸籍謄本(抄本)

2.渡航書の発行(直ちに渡航予定の場合 所要時間:1~2日程度)
必要書類

・盗難証明書または紛失証明書のコピー
・証明写真2枚
・帰りの航空券又は航空券予約証明書
・渡航書発給申請書(領事館にて記入)
・発行費(20ユーロ)
・6か月以内に発行された戸籍謄本(抄本)

各領事館緊急連絡先

フランクフルト Tel:069-238-5730
ベルリン Tel:030-210-940
ハンブルク Tel:040-333-0170
ミュンヘン Tel:089-417-6040
デュッセルドルフ Tel:0211-164-820

注意事項

・領事館休館日におけるパスポートの再発行、渡航書の発行作業は行っておりません。
明日渡航予定でも、休日の場合は出発を延長しなければならない可能性がございます。
その際は出発地まで移動し、出発地の管轄領事館で発行手続きされることをお勧めいたします。
(例 : ミュンヘン旅行中、土曜日にパスポートを紛失、翌日曜にフランクフルトから渡航予定だったが
週末のため渡航書の発行が不可能。
そのため日曜の出発を諦めるしかなく、週末の間にフランクフルトへ移動、
在フランクフルト日本国総領事館で渡航書を発行し出発する等...)

・盗難証明書は警察で発行しますが、紛失証明書は市によってFundbüro(紛失物保管所)で
発行されることがございます。発行には1週間程かかる場合もございます。
Fundbüro(紛失物保管所)の場所は警察でおたずね下さい。

近年、ドイツでは偽警官による現金搾取被害が多発しております。

手口は薬物捜査と称してパスポートや財布をチェックさせ、そのまま盗むといったものです。

このような手口の被害に遭わないためにも、下記についてご注意下さい。

警察は、基本的にこのような捜査は行なっておりません。
警察官は身分証明書を提示する義務があります。

(身分証明書を提示しない場合は、提示を求めて下さい。)
本物の身分証明書は緑色で写真付き、職務番号が記載されています。
緑色の紙を2つに折りたたんだようなものです。
怪しいと思ったら、「本当に警官か疑わしいので一緒に警察に行こう」など、話を向けてみることも有効です。
ご滞在中は、パスポートと現金を分けて携帯して下さい。
現金、小切手はその日に必要な額のみ持ち歩くようにし、
その他はホテルのセーフティーボックスで管理することをお勧めします。
地図を広げながら歩いたり、一見して観光客である態度を見せないことも肝要です。
万が一被害に遭われた場合は、直ちに警察(110番)に通報し、被害届を提出して下さい。(英語も可)
言葉の面で問題がある場合には、添乗員やホテル従業員に協力を求めて下さい。
非常用の現金を靴の中に入れておくことも有効です。

対策

警察官と称する人物から職務質問を受けた場合には、以上の点を念頭に置き、落ち着いて対応するようお願い致します。

上記のような対応をとってもしつこく離れない場合には、「最寄の警察に行きましょう」「大使館に行きましょう」などと言い、財布は絶対に出さない等の対策をとって下さい。　

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◆◇◆ エイチ・エス損害保険にご加入のお客様へ ◆◇◆

トラブルの際は、直接、現地サポートセンターへお電話下さい。(24時間・日本語受付)

ドイツから (フリーダイヤル)

ケガ・病気の場合　0800-1880998

その他の場合　0800-1880999

■ダイヤル直通番号(有料通話となり、お電話をお掛け頂いたお客様にご負担頂く掛け方です。)

【エイチ・エス サポートセンター(ケガ・病気の場合)】+(81)3-6630-9580
【エイチ・エス サポートセンター(その他の場合)】+(81)3-6630-9581

■コレクトコール(電話を受け取る側が料金を負担する掛け方です。)

【エイチ・エス サポートセンター(ケガ・病気の場合)】 3-6630-9580
【エイチ・エス サポートセンター(その他の場合)】 3-6630-9581

ご注意

1. フリーダイヤルは、直接その番号をダイヤルします。
国によっては携帯電話や公衆電話からご利用出来ない事や、国内通話相当額が必要になる場合があります。
2. コレクトコールは、交換手を通して電話します。詳細はサポートブックを御覧ください。
3. 電話番号は最新のものを掲載しておりますが、予告なく変更される場合がございます。

以上です

皆様、盗難紛失にはくれぐれも気を付けてご旅行をお楽しみください

それでは

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H.I.S. フランクフルト支店

Große Eschenheimer Straße 39/39a
60313 Frankfurt am Main
Deutschland　
Tel +49-(0)69-56005130