ローマ・フィレンツェ・ベネチア・ミラノのレストラン、ホテルなど観光情報を紹介 イタリア観光ブログ

イタリア国内のエイチアイエス　各支店

　　ロ－マ支店/ミラノ支店/フィレンツェ支店

　　（H.I.S.EUROPEITALY　s.r.l.）で　

　　航空券をご予約、お買い求めのお客様

　　への限定のご案内です。

（※日本国内の　株式会社エイチ・アイ・エス　

各営業所をご利用のお客様向け　とは異なります。）

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エイチアイエスイタリア支店（H.I.S.EUROPEITALY　s.r.l.-以下弊社）は、航空会社・アリタリア（Linee Aeree Italiane S.p.A-以下同航空会社）の倒産危機に伴い、弊社より同航空会社航空券販売を代行致しました際の弊社手数料そして代替え便手配の手数料についての弊社の取り決めを一旦次の通りとさせて頂きご案内申し上げます。


一般メディアの情報などによれば、同航空会社では9月22日から燃油調達ができなくなるため、同アリタリア航空会社の運行予定便は運行取りやめとなる事が予想されます。
これにより同航空会社の運行便及びコードシェア便で同航空会社が運行する便も運行取りやめの可能性が発生しています。

弊社はすでに販売済みのお客様に対して、キャンセルをご希望の方には弊社発券手数料について全額返金をお受け致します。

お客様が弊社を通じて同航空会社便をご予約・ご購入頂きました航空運賃及び燃油サーチャージ等、弊社が同航空会社から受けるべきものについても、お客様への返金を予定しています。
こちらの航空運賃等のご返金の手続きについては、弊社から発券処理を請け負った、弊社エイチアイエスミュンヘン支店を経由し、同航空会社に対し返金を要請致します。お客様へのご返金の時期につきましては、同航空会社からの着金を待ち、初めてご返金となります。その為お時間を頂戴してのご返金作業となります。従いまして現段階でのご返金の有無につきましては確認中です。

又、同航空会社でご予約のお客様で、現段階で別航空会社へのフライト変更をご希望のお客様には、代替便をお探しさせて頂きます。
この場合の弊社手数料につきましては　一旦新規のご予約の取扱とさせて頂きます。こちらの新規お取り扱いの弊社手配手数料につきましては、同航空会社の今後の経営の成り行きの如何に関わらず、ご返金の対象とはなりませんのでご了承お願いします。

この度はご旅行そしてご出張をご予定のお客様に置かれましては、多大なるご迷惑をお掛けすることになりましたこと、またご心労お察し申し上げます。　

弊社全スタッフ一同、今後の対応に取り組んで参ります。

不明な点などありましたら、お問い合わせください。



*上記記事は2008年9月19日現在の状況です。
*2008年9月25日、アリタリア労働組合と新生アリタリアとの同意がなされており、当面の倒産危機の心配はなくなっております。