テーマ： 海外支店からのお知らせ
HISデリー支店
第４回 日本語ガイドミーティング
先日メトロポリタンホテルのバンケットで行いました
今回は日本語ガイドのみならず
ドライバーを含めて総勢６０名
一番忙しくない時期を選んだはずが
予想外の忙しさのため
全ガイドを呼ぶことができず
彼らは別でまたミーティングを実施
アグラから
バラナシから
デリーから
送迎会社の社長も参加
今回のミーティングでは
ドライバーと若い日本語ガイドがいるため
僕の日本語と
HISデリー支店スタッフ小野さんによる
ヒンディー語の同時通訳
HISの今期のスローガン GROW UP
ガイドとドライバーたちに
HISデリー支店の今後の成長プランを説明
そして 彼らにどのように成長してほしいか？
具体的に時間をかけて伝えました
また
ますます高まるお客様からのご期待に対して
どのように対応していかねばならないか？
日本人の目線と過去の教訓から
日本語とヒンディー語によるW効果を期待します
そして表彰
HISデリー支店からガイドへの感謝として
この日ツアー中のために
残念ながら参加できなかった２名のガイド
と合わせて
合計７名が受賞
サプライズは
ベストカスタマーサービス賞の小野さん
ガイドだけではなく ドライバーだけではなく
スタッフの頑張りもお客様の楽しい旅行には不可欠
２０１３年は
さらにサービスのレベルをUPしたガイドと
さらに安全運転を徹底したドライバーを
HISデリー支店は提供させていただきます
HISデリー支店 古賀
