今回で10回目のガイドトレーニング
空港送迎の業務経験はあっても
観光ガイドとしてはまだ未熟な若いガイドたちを招集
講師はベテランガイドのハリシュ・バット

ジャイプル
どのポイントがお客様にとってベストな思い出になるか?
ほら あの白人観光客たちを見なさい
こんな感じで撮れるでしょ?
お客様に楽しんでいただくためのお手伝い
ガイドはお客様の旅のアシスタントです
アグラ
「ハリシュ 何やってんの?」
なぜか左手が腰に
うっとりおナルなインド人ポーズ?
いいショットが取れますよ という説明です」
そしてデリーの3都市を
3日間でみっちり研修
最後までなんとか緊張感を保つことができました
が
途中 約束をしていたことが出来ておらず
思わず声を荒げてしまったのですが
そこで僕を制止して
ベテランガイドのハリシュによるヒンディー語での叱責

自分の気持ちを代弁してくれるインド人ガイド
彼らに分からせるために
自分の言葉で熱く語る姿
なんだかとても嬉しかったです
日本語の上達だけではなくサービス業としての心構えとホスピタリティ
インド人の成長に少しは貢献できているのかな?
しかし
今回のガイドたちはまだまだ訓練が必要
観光ガイドとしては不十分
HISデリー支店 古賀