今回で10回目のガイドトレーニング


空港送迎の業務経験はあっても


観光ガイドとしてはまだ未熟な若いガイドたちを招集


講師はベテランガイドのハリシュ・バット

H.I.S.デリー支店(インド)

ジャイプル

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ベテランガイドの説明を覚えるだけではなく


どのポイントがお客様にとってベストな思い出になるか?


ほら あの白人観光客たちを見なさい

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あそこですよ


こんな感じで撮れるでしょ?

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観光地の説明するだけがガイドにあらず


お客様に楽しんでいただくためのお手伝い


ガイドはお客様の旅のアシスタントです


アグラ 

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「ハリシュ 何やってんの?」

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なぜか左手が腰に


うっとりおナルなインド人ポーズ?

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「いえいえ お客様がこんな感じで写真を撮ると


いいショットが取れますよ という説明です」


そしてデリーの3都市を


3日間でみっちり研修

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途中 脱落者が1名いましたが(ちなみに彼ではありません)


最後までなんとか緊張感を保つことができました



途中 約束をしていたことが出来ておらず


思わず声を荒げてしまったのですが


そこで僕を制止して


ベテランガイドのハリシュによるヒンディー語での叱責

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自分の気持ちを代弁してくれるインド人ガイド


彼らに分からせるために


自分の言葉で熱く語る姿


なんだかとても嬉しかったです


日本語の上達だけではなくサービス業としての心構えとホスピタリティ


インド人の成長に少しは貢献できているのかな?


しかし 


今回のガイドたちはまだまだ訓練が必要


観光ガイドとしては不十分 

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トレーニングは続きます


HISデリー支店 古賀

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    • 投稿: his-delhi -2015年8月 7日 (金) 17時51分

      >>zuzu様
      コメントありがとうございます。
      ご旅行の様子も共有頂きまして、ありがとうございました。
      いっそう楽しんで頂ける旅行をご提供できるように、日々精進致しております。
      ぜひ、またインドにお越し頂けるのを楽しみにお待ち申し上げます。

    

    HIS デリー支店

    2025.07
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