ラスベガスのレストラン、ホテルなど観光情報を紹介 ラスベガス観光ブログ

今回は我がラスベガス支店のオフィスをご紹介します。

場所は空港の東側に位置し、

通常ラスベガスにお越しのお客様が滞在される

ラスベガスストリップからは車で約15分ほど離れた所にあります。

（徒歩でお越し頂ける距離ではありません）

なので、基本的にはお客様のご来店はなく、

事務所として存在しています。

実はこのオフィス。

数年前にここへ引越してきた際に、

ラスベガス支店のスタッフ皆で、デスクや壁の色を選んだり、

キャビネットや家具の配置などを試行錯誤して作り上げた、

とても思い入れの強い、自慢のオフィスなのです。

環境も良いらしく、植物達の育つスピードも半端ではありません。

ほんの小さな株だった観葉植物も、いくつも株分けしてるのに

あっという間に大きくなり、スタッフが子株を持って帰ることも。

まず入って右手側がオペレーション課です。

このオペレーション課とは、ツアーやガイドのコントロールを行っている

ラスベガス支店の核となる部署です。

例えばフライトに遅れ等が生じた場合などは、

スケジュールされているガイドや車両の配置を即座に変更するなど、

迅速な対応が求められます。

アメリカでは国内線のフライトに乱れが生じる事は日常茶飯事なので、

常にスケジュールの組みなおしを行っています。

又、お客様からのご連絡に対応する部署でもあります。

オプショナルツアーなどを

事前にご予約いただいたお客様からのリコンファームなど、

予約確認でお客様から御連絡を頂く場合は、

オペレーションスタッフが対応しています。

次に、入り口正面にツアーガイドのデスクがあります。

ここにはお客様にお渡しする資料や、

ガイドに必要な情報などが保管されています。

毎日ガイド達はここでお客様の情報や

お渡しする資料を受け取り、確認を行っています。

又、ガイド同士の情報交換の場所でもあります。

その奥にはオペレーション以外の業務（手配・総務・会計）の

スタッフのデスクがあります。

ここでは、企画作業や

お客様がお申し込みされたオプショナルなどの手配、

御質問への回答など、

お客様が到着されるまでの業務を行っています。

又、会計や総務など、スタッフの情報管理もここで行っています。

そして一番奥まった場所に、

支店長のデスクが“でん”と構えています。

ここから、支店長が全体の流れを見ながら、

各スタッフに指示を出していきます。

なかなか居心地の良い、ラスベガスオフィス。

支店スタッフ一同、仲良く仕事できるのも、

このオフィスの存在が大きいかも知れません。

２００９年、皆様のお力に支えられ、無事過ごす事が出来ました。

お客様、関係各所の皆様、ありがとうございました。

２０１０年も、引き続き、宜しくお願い致します。

ラスベガス支店スタッフ一同

ＢＹ：み