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2011.08.14

お客様のお忘れ物

ラスベガスを出発したお客様から電話がかかってきました。
すでにロサンゼルスに到着している方です。

内容は、大切なものを

ラスベガスの空港のどこかに落としてしまったらしい・・・

と言うもの。

ん～、見つかるだろうか・・・　　

見つかるといいなーと思いながら

空港の忘れ物取扱所に電話をしてみると

ありました！！

よかった！

今回はどなたか親切な方が届け出てくれたのでしょう。

ありがたいことです。

早速、空港に取に行きました。

落し物取扱所は、Ａ・Ｂゲート行きのセキュリティーゲートまで行き

右側頭上のＬＯＳＴ＆ＦＯＵＮＤのサインに従って
右側の通路を進みます。

頭上にまたまたＬＯＳＴ＆ＦＯＵＮＤのサインが見えたら
そこに窓口があります。

無事に受け取ることが出来ました。

お客様のお忘れ物は意外と多く、
見つからないケースも多々あるんです。

見つからなかった場合、

お客様にそれをお伝えするのもなかなか辛いものですね。

以外と多い忘れ物の一つに、お財布があります。

ホテルの部屋の金庫に大切に保管したお財布を
そのまま忘れてきてしまうケースが後を絶ちません。

ホテルの金庫に忘れた場合は

見つかるケースが多いのはいいことですが
ＨＩＳが代行で受け取ることが、

セキュリティーの理由で許されないホテルが増えています。

その場合は、お客様とホテルとでメールや電話を利用し
直接やり取りをしていただかなければならないのです。

その作業もとても大変だと思います。

荷物が多く、スケジュールがいっぱいで、

ついつい忘れてしまうのは仕方の無いことかもしれませんが、

くれぐれもお気をつけくださいね。

BY:EM

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