ラスベガスのレストラン、ホテルなど観光情報を紹介 ラスベガス観光ブログ

アメリカでもっとも働きたい企業ベスト100で

毎年上位に選ばれるZAPPOS.COM。

本社はラスベガスにあります。

もともとは1999にサンフランシスコで起業されましたが、
ラスベガスは法人税が無料ということもあって、

もともとあったサンフランシスコから移転してきました。

このZAPPOSは、もともとは靴を取り扱うインターネット通販会社。

今では、靴以外にも何でも揃うインターネット店舗へと成長しました。

従業員の殆どはカスタマーサービスに従事していますが、

マニュアルは存在せず、

“商品の販売をするのではなく、＋アルファの提供をすること”

をモットーにすればいいと教えられるそうです。

そんなカスタマーサービスには逸話がいくつもあり、

それがブログやツイッターにアップされて、

口コミでどんどん人気が高まったそうです。

一度Zappoで買ったことのある人は、

まず商品の購入を考えた時に、とりあえずZappoに連絡をするそうです。

ここのカスタマーサービスは、

自分の所になくても別のお店をあたる…などして、

欲しい商品を一緒に探してくれるからだそうです。

ZAPPOという会社は、社員への福利厚生が充実していることでも有名です。

会社の中にはクリーニング店、洗車場、保育所があり、

格安で社員に提供しています。

毎月、がんばった社員として選ばれると、

これらが１ヶ月無料になるという特典付き。

このがんばった社員を選ぶ基準の１つに、

会社に設置されている目安箱での投票があります。

この目安箱は、社員同士をほめる為のもので、

仕事を手伝ってもらった時や、
朝ごはんを作ってきてくれた、

優しい言葉を掛けてくれた…

などさまざまな内容のものが投票されています。

悪口を入れるのは気が引けるけど、

お礼を込めての投票は入れる側も気分がいいもの。

プラスのエネルギーが増殖されて、会社全体が活気づく…というわけです。

確かに負のエネルギーを発する人は全くといっていいほどいませんでした。

逆を返せば、マイナス思考の人には大変居心地の悪い会社です。

ポジティブなのは会社のデスク周りにも広がっていました。

シンプルなデスクはひとつもなく、

どれだけ派手に飾り付けるかを競い合っている感じ。

毎年、これにもコンテストを設けているそうなので、力が入っています。

もちろん社内のでスポーツの大会あり、

社内でのミュージックビデオのコンテストあり、
どんな人でも自分の得意分野でコンテストに参加できる仕組みになっています。

もともと、こういった好奇心旺盛な社員を求めている会社なので、

盛り上がり方も半端ではありません。

仕事８割、遊び２割を徹底的に追及している感じがしました。

この会社が働き甲斐のある企業に選ばれるのには、

他にも多くの理由が有りますが、
一言で説明するのは難しいので、では見てください…ということで、

無料で１時間の会社見学のツアーを行っています。

ツアーでガイドをするのは、ガイド業務を専門で行うプロ。

硬い感じのツアーではなく、エンターテイメントたっぷりの楽しい見学会です、

ツアーについては改めてご紹介します。

by:み