メキシコ・カンクンのレストラン、ホテルなど観光情報を紹介 カンクン観光ブログ

Hola皆さん！！

こんにちは！！！

実は、ユカタン半島にはXcaret（シカレ）とXel-ha（シェル・ハ）、Xplor（エクスプロール）という名前のマリンパークがあります。

この経営母体は【Xcaret Expercienci（シカレ・エクスペリンシア）】という会社なのですが、かなりしっかりした会社です。

私たちHISのガイドは、このシカレ・エクスペリエンシアからのガイド講習の招待を受け、様々な講座を受講しています。

実は、このシステムはグローバリゼーションを掲げる彼らの主導で半年以上前から行われており、メキシコ人ガイドもロシア人ガイドも日本人ガイドもどの国籍を持ったガイドも分け隔てなく「共通の知識・認識を持ってお客様と接し、安全にテーマパークを楽しんで頂く」という、理念から始まりました。

この、サービス向上を科学する、素晴らしい発想に共感を得たHISカンクン支店からは、5人のガイドが講習に参加。

実地実習から科目講習まで、毎回みっちりと授業を受けています。

先日、その講習があり、同僚さんたちと参加してきました。

この日は、先生の話を聞き、時にはディスカッションを交えながら「マヤ文明を含むメソアメリカ文明の歴史」について学びました

みんな真剣に講義と向かい合っています。

12:30～18:30まで昼食を挟んでの6時間。

みっちり勉強いたしました。

このような講習を自社以外にも無料で提供し、サービスの向上を追い求めている姿勢には、非常に共感を覚えました。当然ながら、各マリンパークでサービスをする従業員も同じように徹底した教育を受けております。園内では主にメキシコ人従業員ですが、みんな活き活きと働いている様子を見ることができます。

シカレやシェルハなどで見かける、帰り際の満足そうで楽しげなお客様の雰囲気の理由は、こういった努力の徹底ぶりから生まれるものなのですね。

カンクンに来たら、マリンパークに足を運んでみて、プロフェッショナルなサービスを実感してみてはいかがでしょうか？

※シカレマリンパーク

※※シカレマリンパーク（英語/スペイン語） とシェルハマリンパーク（英語/スペイン語ガイド） は現在、セール中で少しお安くなってます！もちろん、日本語ガイドをつけて、効率よく安心して楽しむ方法も良しです！！！

By カズマ

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